سياسة الاستبدال والاسترجاع
في لافيا كير نحرص على رضا عميلاتنا، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق ضوابط واضحة تحافظ على جودة المنتجات وتضمن تجربة شراء موثوقة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب، ولا يتم قبول الطلبات المقدمة بعد انتهاء هذه المدة.
شروط قبول الاستبدال والاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند استلامه.
- ألا تكون العبوة قد فُتحت.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تجربته.
- الحفاظ على التغليف والعبوة والمرفقات بحالتها الأصلية.
- تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ وصول الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية وحرصًا على الحفاظ على جودتها وسلامتها.
كما لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة في هذه السياسة.
فحص المنتج
بعد استلام المنتج المرتجع، يتم التحقق من حالته والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع، وبعد ذلك يتم التعامل مع الطلب وفقًا للسياسة المعتمدة.
نحرص على رضاكِ
نسعى في لافيا كير إلى تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة، ونحرص على التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع بكل اهتمام وشفافية.
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكِ التواصل معنا منصات التواصل الإجتماعي الموجودة في المتجر